よくあるご質問

1. エスマック製品の部品は誰でも注文可能ですか?

はい。部品お問い合わせの際は、必ず「機種名」と「製造号機」をお知らせください。

2. 部品の送料はどうなりますか?

部品代の他に送料がかかります。送料一覧表をご参照ください。 

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3. 修理を依頼することはできますか?

全国の主要地区に当社と提携している修理工場があり、修理対応もいたしております。

4. 御社からはかなり遠方です。近くの修理業者をご紹介いただくことは可能でしょうか?

お問い合わせいただけましたら、お近くの修理業者をご紹介いたします。

5. お支払はどのようにすればよいでしょうか?

お支払方法は、次の2つからお選びいただけます。 
【銀行振込】
当社指定の銀行口座にお振込みいただいた後、部品の発送となります。 銀行振込手数料はお客様にご負担をお願いしています。
【代金引換】
配送時に運送会社が持参する領収書の総額をお支払ください。
ご購入金額 (税別) 代引手数料 (税別)
1万円以下 300円
3万円以下 400円
10万円以下 600円
30万円以下 1,000円
お荷物サイズにより、代金引換が利用できない場合があります。

6. 返品は可能でしょうか?

当社規定条件を満足する場合のみ、返品を申し受けます。 また、お客様事情による返品の場合、別途返品手数料がかかります。
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